Enviamos dentro de España mediante envío estándar (Correos) o envío exprés (SEUR), y a la Unión Europea mediante envío estándar (SEUR), según tu preferencia.

Nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro de los 2 días laborables. Sin embargo, durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar hasta 5 días laborables.

Los pedidos superiores a 70 € dentro de España tienen envío gratuito. Ofrecemos envío gratuito a la Unión Europea en pedidos superiores a 150 €.

Envío dentro de España (Correos) Los costos de envío estándar y embalaje son de 5,95 €. Los artículos se envían a través de Correos.

Envío Exprés dentro de España (SEUR) Express shipping with an estimated delivery time of 24 hours. Shipping and packaging costs for express shipping are €7.95. Items are shipped via SEUR.

Envío Internacional (Unión Europea) Para entregas a Alemania, Austria y otros países europeos: El tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 días laborables. Los costos de envío y embalaje son de 15,95 €, y los artículos se envían a través de SEUR.

La recogida local es gratuita.

DEVOLUCIONES

Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Si tienes alguna pregunta o notas algún problema con tu producto, no dudes en contactarnos; haremos todo lo posible para ayudarte.

Aceptamos la devolución de productos no usados dentro de los 14 días posteriores a la compra. Por favor, notifícanos por correo electrónico sobre la devolución.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procesará un reembolso completo (excluidos los costos de envío). Por favor, permite de 1 a 2 semanas para procesar el reembolso.

Por favor, incluye el comprobante de compra.

Los artículos devueltos deben estar en su estado original y en su embalaje original. De lo contrario, se puede excluir el reembolso o se aplicará una tarifa del 50% del precio original.

Los artículos con descuento (excepto las ofertas de lanzamiento) no son reembolsables.

PERÍODO DE CANCELACIÓN

Tienes derecho a cancelar este contrato dentro de los 7 días sin necesidad de dar ningún motivo. El plazo de cancelación es de siete días a partir del día en que tú o un tercero, designado por ti, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes. Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos (Michaela Mulfinger, Carrer de la Tramuntana 26, 08950 Esplugues de Llobregat, España, info@kearacandles.commediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico o una carta enviada por correo postal) sobre tu decisión de cancelar este contrato. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíes la notificación de cancelación antes de que venza el plazo de cancelación.

EFECTOS DE LA CANCELACIÓN

Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de ti, excluidos los costos de entrega, inmediatamente y en ningún caso después de catorce días a partir del día en que recibimos tu notificación de cancelación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente contigo. En ningún caso se te cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas proporcionado pruebas de que has devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debes devolver los bienes sin demora y, en todo caso, no más tarde de catorce días desde el día en que nos informaste sobre la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que venza el plazo de catorce días. Tú asumirás los costos directos de la devolución de los bienes.