{"id":29,"date":"2024-12-01T20:04:54","date_gmt":"2024-12-01T20:04:54","guid":{"rendered":"https:\/\/kearacandles.com\/?page_id=29"},"modified":"2025-12-11T16:32:49","modified_gmt":"2025-12-11T16:32:49","slug":"shipping-returns-refund","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/shipping-returns-refund\/","title":{"rendered":"Env\u00edo y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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SHIPPING, RETURNS & refunds<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Enviamos dentro de Espa\u00f1a mediante env\u00edo est\u00e1ndar (Correos) o env\u00edo expr\u00e9s (SEUR), y a la Uni\u00f3n Europea mediante env\u00edo est\u00e1ndar (SEUR), seg\u00fan tu preferencia.<\/p>

Nuestro objetivo es enviar los pedidos dentro de los 2 d\u00edas laborables. Sin embargo, durante per\u00edodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar hasta 5 d\u00edas laborables.<\/p>

Los pedidos superiores a 70 \u20ac dentro de Espa\u00f1a tienen env\u00edo gratuito. Ofrecemos env\u00edo gratuito a la Uni\u00f3n Europea en pedidos superiores a 150 \u20ac.<\/p>

Env\u00edo dentro de Espa\u00f1a (Correos)<\/strong> Los costos de env\u00edo est\u00e1ndar y embalaje son de 5,95 \u20ac. Los art\u00edculos se env\u00edan a trav\u00e9s de Correos.<\/p>

Env\u00edo Expr\u00e9s dentro de Espa\u00f1a (SEUR)<\/strong> Express shipping with an estimated delivery time of 24 hours. Shipping and packaging costs for express shipping are \u20ac7.95. Items are shipped via SEUR.<\/p>

Env\u00edo Internacional (Uni\u00f3n Europea)<\/strong> Para entregas a Alemania, Austria y otros pa\u00edses europeos: El tiempo estimado de entrega es de 4 a 10 d\u00edas laborables. Los costos de env\u00edo y embalaje son de 15,95 \u20ac, y los art\u00edculos se env\u00edan a trav\u00e9s de SEUR.<\/p>

La recogida local es gratuita.<\/p>

DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>

Tu satisfacci\u00f3n es muy importante para nosotros. Si tienes alguna pregunta o notas alg\u00fan problema con tu producto, no dudes en contactarnos; haremos todo lo posible para ayudarte.<\/p>

Aceptamos la devoluci\u00f3n de productos no usados dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la compra. Por favor, notif\u00edcanos por correo electr\u00f3nico sobre la devoluci\u00f3n.<\/p>

Una vez que recibamos el art\u00edculo devuelto, se procesar\u00e1 un reembolso completo (excluidos los costos de env\u00edo). Por favor, permite de 1 a 2 semanas para procesar el reembolso.<\/p>

Por favor, incluye el comprobante de compra.<\/p>

Los art\u00edculos devueltos deben estar en su estado original y en su embalaje original. De lo contrario, se puede excluir el reembolso o se aplicar\u00e1 una tarifa del 50% del precio original.<\/p>

Los art\u00edculos con descuento (excepto las ofertas de lanzamiento) no son reembolsables.<\/p>

PER\u00cdODO DE CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/p>

Tienes derecho a cancelar este contrato dentro de los 7 d\u00edas sin necesidad de dar ning\u00fan motivo. El plazo de cancelaci\u00f3n es de siete d\u00edas a partir del d\u00eda en que t\u00fa o un tercero, designado por ti, que no sea el transportista, tome posesi\u00f3n de los bienes. Para ejercer tu derecho de cancelaci\u00f3n, debes informarnos (Michaela Mulfinger, Carrer de la Tramuntana 26, 08950 Esplugues de Llobregat, Espa\u00f1a, info@kearacandles.com<\/a>mediante una declaraci\u00f3n clara (por ejemplo, un correo electr\u00f3nico o una carta enviada por correo postal) sobre tu decisi\u00f3n de cancelar este contrato. Para cumplir con el plazo de cancelaci\u00f3n, basta con que env\u00edes la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n antes de que venza el plazo de cancelaci\u00f3n.<\/p>

EFECTOS DE LA CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/p>

Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de ti, excluidos los costos de entrega, inmediatamente y en ning\u00fan caso despu\u00e9s de catorce d\u00edas a partir del d\u00eda en que recibimos tu notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n. Para este reembolso, utilizaremos el mismo m\u00e9todo de pago que usaste en la transacci\u00f3n original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente contigo. En ning\u00fan caso se te cobrar\u00e1 ninguna tarifa por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas proporcionado pruebas de que has devuelto los bienes, lo que ocurra primero.<\/p>

Debes devolver los bienes sin demora y, en todo caso, no m\u00e1s tarde de catorce d\u00edas desde el d\u00eda en que nos informaste sobre la cancelaci\u00f3n de este contrato. El plazo se cumple si env\u00edas los bienes antes de que venza el plazo de catorce d\u00edas. T\u00fa asumir\u00e1s los costos directos de la devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

SHIPPING, RETURNS & refunds We ship within Spain via standard shipping (Post) or express shipping (SEUR), and to the European<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":712,"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29\/revisions\/712"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kearacandles.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}